Qué borra exactamente un restablecimiento
Un restablecimiento devuelve el equipo al estado de fábrica. La pantalla de confirmación del propio equipo lista lo que se elimina del almacenamiento interno:
- Tu cuenta de Google: la cuenta no se borra, pero se cierra la sesión en este equipo.
- Datos y ajustes del sistema y de las aplicaciones: fondo de pantalla, diseño del lanzador, emisoras, ecualizador, mapeo de los mandos del volante y preferencias de cada app.
- Aplicaciones descargadas: todo lo instalado desde la tienda o desde un pendrive.
- Música guardada en la memoria del equipo. Los archivos de un pendrive o de una tarjeta SD no se tocan.
- Fotos guardadas en el almacenamiento interno.
- Otros datos de usuario: redes Wi-Fi guardadas, emparejamientos Bluetooth (incluido el teléfono y el enlace de CarPlay) y cachés de descarga.
El firmware no se revierte: no cambia la versión de Android, no baja la resolución y no elimina el CarPlay y Android Auto inalámbricos integrados. Borra tus datos y arranca el mismo software que un equipo nuevo.
Antes de restablecer: cuatro comprobaciones
- Cierra la sesión de Google primero. Ve a Settings > User > Account, selecciona la cuenta y elimínala. Un restablecimiento con la cuenta puesta puede activar la protección de restablecimiento, que pedirá la contraseña anterior en la próxima configuración.
- Copia lo que quieras conservar. Pasa música y fotos a un pendrive o a la nube. El almacenamiento interno se borra; el USB y la SD no.
- Ten a mano la contraseña del equipo. El menú de restablecimiento está detrás de una contraseña numérica de servicio. Se entrega con el equipo; si se cambió y no la sabes, pídela a soporte con modelo y número de pedido en lugar de probar a ciegas.
- Mantén la alimentación estable. Deja el contacto en ACC o ON durante todo el borrado. Cortar la corriente a mitad es la única forma de dejar el equipo colgado en el logo de arranque.
Restablecer paso a paso
- Abre Settings y toca User en la columna izquierda.
- En la página de User toca Backup And Reset (entre Google Settings y Account).
- Escribe la contraseña de servicio en el teclado y toca Confirm. Tras varios intentos fallidos el diálogo simplemente se cierra.
- En Reset options hay tres acciones: Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth, Reset app preferences y Erase all data (factory reset). Toca la tercera.
- La pantalla final repite lo que se va a borrar. Toca Erase all data. El equipo limpia el almacenamiento interno, se apaga solo y arranca en el asistente de primera configuración de Android. No cortes el contacto en esta fase.
Un restablecimiento completo tarda alrededor de un minuto en borrar, más dos o tres minutos de reinicio. Si además vas a iniciar sesión con Google y reinstalar aplicaciones, cuenta entre cinco y diez minutos más.
Dejar el equipo listo para conducir
- Idioma, fecha y zona horaria: configúralos primero. Una fecha incorrecta hace fallar el inicio de sesión de Google con un error genérico.
- Wi-Fi: conecta al punto de acceso del teléfono o a tu red para que los servicios de Google tengan internet.
- Cuenta de Google: vuelve a iniciar sesión. Si el asistente pide la cuenta anterior, es la protección de restablecimiento: es la que quitaste antes de borrar.
- Reinstalar aplicaciones: desde la tienda o con los APK que guardaste en un pendrive.
- Volver a emparejar el teléfono: los emparejamientos Bluetooth se borraron, así que el CarPlay inalámbrico necesita un emparejamiento nuevo.
- Emisoras y sonido: vuelve a sintonizar y a ajustar ecualizador, nivel de subwoofer y aprendizaje de mandos del volante.
Cuando el restablecimiento no sale como esperabas
| Síntoma | Causa | Solución |
|---|
| La contraseña se rechaza | Código incorrecto o cambiado por un instalador | Usa el código que vino con el equipo; si se cambió, pídelo a soporte con modelo y pedido |
| Reset options no se abre | Aplicación de ajustes interrumpida o actualización en curso | Apaga con el contacto, espera a que cargue el lanzador y vuelve a entrar |
| El equipo se queda en el logo tras el borrado | Se cortó la corriente durante el borrado | Mantén el contacto hasta diez minutos; si no llega al asistente, consulta antes de reflashear |
| Falla el inicio de sesión de Google | Fecha, zona horaria o red incorrectas | Ajusta fecha y zona, conecta Wi-Fi y vuelve a intentarlo |
| CarPlay no conecta después | El emparejamiento Bluetooth se borró | Empareja el iPhone otra vez desde Settings > Bluetooth |
Preguntas frecuentes
¿Se borran mi música y mis fotos?
Sí, las que estén en el almacenamiento interno del equipo. Las de un pendrive o una tarjeta SD no se tocan.
¿El restablecimiento quita CarPlay o Android Auto inalámbricos?
No. Forman parte del firmware y se mantienen. Solo se borran los registros de emparejamiento Bluetooth y Wi-Fi, así que tendrás que emparejar el teléfono otra vez.
¿Baja la versión de Android o el firmware?
No. Borra datos y ajustes de usuario, pero conserva el firmware instalado.
¿Dónde consigo la contraseña del menú de restablecimiento?
Es una contraseña numérica de servicio que viene con el equipo y en la documentación del envío. Si un instalador la cambió, soporte puede confirmarla con el modelo y el número de pedido.
¿Puedo borrar solo el Bluetooth y el Wi-Fi?
Sí. En Settings > User > Backup And Reset > Reset options elige Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth. Eso limpia solo las redes y los emparejamientos; cuentas, aplicaciones y archivos se quedan.
¿Cuánto tarda un restablecimiento completo?
El borrado ronda un minuto y después el equipo reinicia y muestra el asistente de Android. Deja dos o tres minutos para el reinicio.
¿No consigues el resultado que ves en la guía? Dinos modelo y año de tu coche, y el modelo del equipo, y te acompañamos paso a paso.
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