Si un equipo no funciona como esperabas, la solución casi siempre empieza por una revisión técnica a distancia, no por una devolución. Aquí tienes por dónde empezar según el caso.
Mide 12 V estables en el conector del equipo con el contacto puesto. Un fusible soplado o un conector mal crimpado explican más averías de las que parece.
Que el arnés corresponda a tu modelo, año y nivel de equipamiento, y que los conectores estén bien insertados hasta el clic. Un CAN mal conectado da fallos de climatización, mandos de volante o pantalla de puertas.
Tipo de coche, amplificador, cámara y versión de software. Muchos «no funciona» son un ajuste mal puesto en el menú de fábrica.
Consulta las guías publicadas: hay fallos de instalación y de compatibilidad documentados por modelo.
Cuando el problema es del producto, se aplica la política de garantía: 12 meses desde la llegada de la mercancía a destino. El proceso es siempre el mismo: contacto técnico primero, diagnóstico, y solo si hace falta, envío para revisión. Facilitar el modelo exacto, el año y versión del coche, los datos del pedido y fotos o vídeos del fallo acorta el tiempo de respuesta de forma notable.
Envía esos datos desde la página de contacto o directamente al correo del equipo comercial que te atendió.
Cuéntanos el modelo de coche y el fallo con el mayor detalle posible. Te respondemos con los pasos concretos antes de plantear cualquier devolución.
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