WITSON Garantiebestimmungen
WITSON bietet begrenzten Garantiesupport für geeignete Fahrzeugmultimedia-Systeme, Android-Autoradios, Navigationssysteme und zugehörige Fahrzeugelektronik. Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, die bei normalem Betrieb auftreten.
Die begrenzte Garantie von WITSON gilt12 Monate, gerechnet ab dem Datum, an dem die Ware am Bestimmungsort eintrifft.
Was deckt die WITSON Garantie ab?
Während der gültigen Garantiezeit repariert oder ersetzt WITSON kostenlos für den Käufer alle Produkte, bei denen Material- oder Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch und normalen Bedingungen bestätigt wurden.
Vor einer Rücksendung empfehlen wir, zuerst den technischen Support von WITSON zu kontaktieren. Viele Probleme mit Einbau, Verkabelung, Konfiguration oder Software lassen sich aus der Ferne diagnostizieren, ohne das Gerät zurückzuschicken.
Wie läuft die Garantiereparatur ab?
1. Kontaktieren Sie WITSON vor der Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie WITSON und nennen Sie Produktmodell, Bestelldaten, Fahrzeugmodell und Baujahr, eine Beschreibung des Problems sowie, falls vorhanden, klare Fotos oder Videos. Unser Technikteam kann zusätzliche System- oder Verkabelungsinformationen zur Diagnose anfordern.
2. Rücksendung zur Prüfung oder Reparatur
Muss das Produkt zu WITSON zurück,trägt der Käufer die Kosten des Hinversands und die damit verbundenen Gebühren.
3. Produkt richtig verpacken
Rücksendungen müssen im Originalkarton oder in einer gleichwertigen Schutzverpackung erfolgen. Der Käufer haftet für Folgeschäden durch unzureichende oder unsachgemäße Verpackung während des Transports.
4. Prüfung, Reparatur und Rückversand
Nach Eingang und Prüfung des Produkts stellt WITSON fest, ob der gemeldete Fehler von der Garantie abgedeckt ist. Bei einem bestätigten Garantiefall repariert oder ersetzt WITSON das Produkt entsprechend.
Bei einer genehmigten Garantiereparatur übernimmt WITSON die Frachtkosten für den Rückversand des reparierten Produkts an den Käufer.
Kontaktieren Sie WITSON, bevor Sie ein Produkt zurücksenden oder Firmware installieren, um ein Problem zu lösen. So bestätigen wir das richtige Vorgehen und vermeiden unnötige Versandkosten und Softwareprobleme.
Was deckt die WITSON Garantie nicht ab?
Die begrenzte Garantie decktNICHTSchäden oder Ausfälle ab, die durch Folgendes verursacht werden:
Unfälle, äußere Einwirkung, Fahrlässigkeit, unsachgemäßer Gebrauch oder Missbrauch, Wassereintritt, Korrosion durch Staub oder höhere Gewalt.
Zerlegung, Reparatur, Änderung der Verkabelung oder Modifikation des Produkts ohneschriftliche Freigabe von WITSON.
Nichteinhaltung der geltenden Anweisungen bei Einbau oder Betrieb oder Nutzung außerhalb des vorgesehenen Einsatzzwecks.
Schäden durch instabile Fahrzeugstromversorgung, falsch angeschlossene Spannung, Kurzschlüsse, Verkabelungsprobleme oder Fehler externer Peripheriegeräte.
Mechanische Schäden an TFT-/LCD-Displays, einschließlich Rissen, Brüchen, Kratzern oder Anzeigeschäden durch Einbau oder tägliche Nutzung.
Mechanische Schäden am TFT-/LCD-Display sind nicht von dieser begrenzten Garantie abgedeckt. Behandeln Sie das Display bei Einbau, Ausbau, Transport und im täglichen Gebrauch sorgfältig.
Was passiert nach Ablauf der Garantiezeit?
Nach Ablauf der geltenden Garantiezeit kann WITSON weiterhin Reparatur oder technische Unterstützung anbieten, soweit verfügbar.Arbeitskosten, Ersatzteilkosten und Versandkosten für Service außerhalb der Garantie trägt der Käufer.
Welche Angaben brauche ich für einen Garantieanspruch?
Damit WITSON den Fall zügig bewerten kann, machen Sie bitte folgende Angaben, soweit zutreffend:
WITSON Produktmodell oder Artikelnummer
Bestelldaten
Fahrzeugmarke, Modell und Baujahr
Beschreibung des Problems
Fotos oder Videos, die das Problem klar zeigen
Systeminformationen oder Softwareversion
Fotos von Verkabelung oder Einbau, wenn angefordert
Vollständige Angaben helfen unserem Technikteam, Hardware-, Software-, Einbau-, Verkabelungs- und Kompatibilitätsprobleme zu unterscheiden und die passende Lösung zu empfehlen.
Häufige Fragen zur WITSON Garantie
Wie lange gilt die WITSON Garantie?
Die begrenzte Garantiezeit beträgt12 Monate ab dem Datum, an dem die Ware am Bestimmungsort eintrifft.
Wer zahlt den Versand bei einer Garantiereparatur?
Der Käufer trägt die Kosten des Versands zu WITSON. Nachdem WITSON bestätigt hat, dass der Fehler für eine Garantiereparatur in Frage kommt,übernimmt WITSON die Frachtkosten für den Rückversand des reparierten Produkts an den Käufer.
Soll ich das Produkt bei einem Problem sofort zurückschicken?
Nein. Kontaktieren Sie zuerst den technischen Support von WITSON. Manche Probleme hängen mit Einbau, Verkabelung, Einstellungen oder Software zusammen und lassen sich ohne Rücksendung lösen.
Wirkt sich eine nicht freigegebene Modifikation auf die Garantie aus?
Ja. Zerlegung, Reparatur, Änderungen an der Verkabelung oder Modifikationen ohne schriftliche Freigabe von WITSON können dazu führen, dass der entstehende Schaden oder Ausfall nicht unter die Garantie fällt.
Ist ein Displaybruch von der Garantie abgedeckt?
Nein. Mechanische Schäden am TFT-/LCD-Display wie Risse, Brüche oder Kratzer durch Einbau oder Nutzung sind von dieser begrenzten Garantie ausgeschlossen.
Brauchen Sie Garantie oder technischen Support?
Wenn bei Ihrem WITSON Produkt ein Problem auftritt, nutzen Sie bitte den BereichKontaktauf unserer Webseite, bevor Sie das Produkt zurücksenden, reparieren oder verändern. Nennen Sie Produkt- und Fahrzeugdaten sowie Fotos oder Videos des Problems, damit unser Team die passende Lösung finden kann.
Über die Garantieberechtigung entscheidet WITSON nach Prüfung des Produktzustands, des gemeldeten Fehlers und der vorliegenden Informationen. WITSON behält sich das Recht vor, festzustellen, ob ein bestimmter Fehler unter die geltende Garantie fällt.